Liên Hệ 1GOM – Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Của Người Dùng
Liên hệ 1GOM cung cấp nhiều phương thức đa dạng, cho phép bạn gửi mọi thắc mắc và vấn đề mình đang gặp phải, từ đó tìm ra được phương hướng xử lý hiệu quả nhất. Hãy cùng 1GOM khám phá để biết được quy trình và một số lưu ý quan trọng để không gặp lỗi.
Một số chức năng chính của liên hệ 1GOM
Liên hệ 1GOM là một trong những bộ phận làm cầu nối của nhà cái và người chơi, cho phép bạn dễ dàng gửi thắc mắc và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Dưới đây là một số nhiệm vụ cốt lõi của đội ngũ này gửi đến cho người dùng:
- Quản lý phản hồi: Một trong những trách nhiệm chính của đội ngũ chăm sóc khách hàng chính là xử lý mọi thắc mắc và vấn đề của người dùng. Tại đây nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu, sau đó đưa ra phương hướng xử lý phù hợp nhất, từ đó khiến hội viên có thể quay lại quá trình chơi của mình nhanh chóng.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Với những khó khăn liên quan đến trục trặc kỹ thuật như lỗi tải trang hay truy cập, bảo trì có thể thính thoảng phát sinh. Bạn hoàn toàn dễ dàng liên hệ 1GOM trực tiếp để được đội ngũ nhân viên cung cấp các đường liên kết phụ và đem đến giải pháp phù hợp nhất.
- Hỗ trợ tài khoản: Tài khoản và giao dịch là một trong những yếu tố quan trọng được nhiều người quan tâm nhất. Nếu như gặp các vấn đề như khóa tài khoản, xác minh danh tính hay cập nhật thông tin cá nhân,…Bạn hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp đến CSKH để được nhân viên trợ giúp, tuyệt đối không được chia sẻ thông tin qua bên thứ ba, phòng ngừa trường hợp bị đánh cắp.
Các phương thức liên hệ 1GOM phổ biến nhất
Nhằm đáp ứng được nhu cầu của người dùng tại nhà cái, chúng tôi đang cung cấp rất nhiều kênh phương thức khác nhau, cho phép bạn có thể dễ dàng lựa chọn và giải đáp mọi vấn đề của bản thân sao cho tối ưu nhất:
Hỗ trợ hotline đường dây nóng
Trong trường hợp người chơi gặp những thắc mắc cấp bách và cần sự hỗ trợ ngay lập tức, liên hệ thông qua đường dây nóng chính là một trong những hình thức tối ưu nhất. Tại đây sẽ luôn có một nhân viên túc trực 24/7, cho phép bạn kết nối tới nhà cái và xử lý vấn đề hiệu quả, ngay cả khi trong các giờ cao điểm.
Trò chuyện live chat
Một trong những phương thức được nhiều người chơi sử dụng và yêu thích nhất là liên hệ 1GOM thông qua live chat. Bởi vì chúng được tích hợp trên cả trình duyệt và ứng dụng, cho phép bạn có thể nhắn tin tại bất kỳ đâu mà không lo bị giới hạn. Bên cạnh đó, nó cũng sẽ không thu bất kỳ một khoản phí nào mà thời gian nhận được phản hồi lại vô cùng nhanh chóng.
Bạn chỉ cần truy cập vào trong trang chủ của nhà cái, không nhất thiết phải đăn nhập, mà chỉ cần phải biểu tượng hỗ trợ khách hàng. Sẽ có một nhân viên túc trực xuất hiện, yêu cầu người chơi cần phải cung cấp các thông tin và vấn đề của mình, sau đó bắt đầu đưa ra phương án xử lý hiệu quả nhất.
Thông qua email
Với các vấn đề phức tạp hơn và cần giải quyết chuyên sâu, email chính là một trong những sự lựa chọn hàng đầu. Tại đây, nhà cái sẽ tiến hành tiếp nhận thắc mắc, sau đó chuyển đến các bộ phận liên quan và đưa ra câu trả lời phù hợp nhất. Bạn hoàn toàn có thể gửi các tệp tin và hình ảnh đính kèm, khiến nhân viên dễ dàng xử lý hơn.
Tuy nhiên, so với các hình thức khác, email sẽ có thời gian phản hồi lâu hơn, người chơi hãy cân nhắc lựa chọn nếu như không gặp những vấn đề cần sự cấp bách.
Qua mạng xã hội
Bên cạnh các hình thức trên, người dùng cũng có thể liên hệ 1GOM thông qua các nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay như: Facebook, Zalo, Instagram, Telegram…Bạn hoàn toàn dễ dàng gửi được mọi yêu cầu và sẽ một nhân viên túc trực xử lý. Ngoài ra, tai đây hội viên cũng luôn được cập nhật mọi CTKM và sự kiện mới nhất của nhà cái.
Một số lưu ý quan trọng khi liên hệ 1GOM
Để quá trình giải quyết vấn đề được diễn ra mượt mà và ổn định nhất, dưới đây là một số lưu ý quan trọng mà bạn cần tuân thủ để không làm ảnh hưởng đến thời gian giải quyết của mình:
- Cung cấp đúng thông tin: Yêu cầu người tham gia cần cung cấp đúng tài khoản chính chủ của mình, nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra tính xác thực. Nếu không, thời gian giải quyết sẽ bị kéo dài hơn bình thường.
- Lựa chọn đúng phương thức: Tùy thuộc vào phương thức mà bạn lựa chọn mà sẽ có thời gian phản hồi khác nhau, nên hãy đánh giá tùy thuộc vào sự cấp bách mà chọn kênh phù hợp nhất.
- Chuẩn bị trước câu hỏi và không spam: Người chơi nên chuẩn bị trước những thắc mắc mà mình đang gặp phải, khiến nhân viên dễ dàng tiếp nhận yêu cầu mà đưa ra phương hướng xử lý phù hợp nhất.
Lời kết
Mong rằng qua những phương thức liên hệ 1GOM phía trên đã mang đến một cái nhìn toàn diện nhất cho người dùng. Nếu như còn bất kỳ điều gì thắc mắc, hãy đặt một bình luận phía bên dưới hoặc nhấn vào biểu tượng hỗ trợ bên cạnh, để được nhân viên CSKH giải đáp cụ thể.
Xem thêm: Giới Thiệu 1GOM
